DEMAN AI LAB — Khi Sứ Mệnh Gặp Công Nghệ

Mình vẫn nhớ như in cái cảm giác sau khi xây dựng Oniiz thành công. Đó là một chặng đường dài, từ những ngày đầu bán hàng online, mày mò từng chút một, cho đến khi có trong tay một thương hiệu được cộng đồng yêu mến, một hệ thống vận hành trơn tru. Mình đã nghĩ, có lẽ đây là đỉnh cao rồi, mình đã tìm thấy công thức, đã chinh phục được cuộc chơi thương mại điện tử. Nhưng các bạn biết không, cảm giác tự hào đó đi kèm với một sự bất an kỳ lạ. Thế giới ngoài kia đang vận động quá nhanh. Giữa lúc mình đang tận hưởng thành quả, thì những cái tên như ChatGPT, Midjourney bắt đầu xuất hiện và khuấy đảo mọi thứ. Mình nhìn thấy những dòng code tự sinh ra, những bức tranh được vẽ bằng vài câu lệnh, những nội dung được viết trong nháy mắt. Đó không còn là những câu chuyện viễn tưởng. Đó là hiện tại. Một cú hích cực mạnh từ tương lai gửi về. Mình nhận ra, cuộc chơi mà mình vừa mới tạm gọi là ‘thắng’ có thể sẽ lỗi thời chỉ trong vài năm nữa. Cái cảm giác ấy, nó vừa choáng ngợp, vừa thôi thúc. Nó buộc mình phải dừng lại và tự vấn, đúng theo giá trị cốt lõi mà mình luôn theo đuổi: ‘Mình là gốc rễ của mọi vấn đề’. Vấn đề ở đây không phải là AI, mà là chính mình. Mình sẽ đứng yên và nhìn thế giới thay đổi, hay mình sẽ chủ động trở thành một phần của sự thay đổi đó? Mình không thể chỉ là một người bán hàng online thành công, một người xây dựng thương hiệu giỏi. Trách nhiệm của mình lớn hơn thế. Mình phải là người tiên phong, người dẫn dắt cộng đồng của mình đi qua cơn bão công nghệ này, không phải bằng nỗi sợ, mà bằng sự tự tin và tầm nhìn. Mình biết rằng, nếu mình không bước lên, không đối diện, thì chính mình và những người tin tưởng mình sẽ bị bỏ lại phía sau. Và đó là điều mình không bao giờ cho phép.

Sứ mệnh lớn mà mình luôn theo đuổi từ những ngày đầu tiên là ‘TÔN VINH GIÁ TRỊ CON NGƯỜI’. DeMAN ra đời với sứ mệnh đó. Mình tin rằng mỗi con người là một bản thể độc đáo, và thành công bền vững chỉ đến khi chúng ta sống thật với giá trị cốt lõi của mình. Nhưng khi AI ập đến, một câu hỏi lớn hiện ra: làm thế nào để tôn vinh giá trị con người ‘TRONG KỶ NGUYÊN SỐ’? Kỷ nguyên mà máy móc có thể làm những việc của con người, thậm chí làm tốt hơn? Liệu con người có trở nên thừa thãi? Liệu giá trị của chúng ta có bị lu mờ? Mình đã trăn trở rất nhiều đêm về điều này. Và rồi mình nhận ra một sự thật quan trọng: AI và Thương hiệu cá nhân (dựa trên bản thể) chính là hai đòn bẩy chiến lược quan trọng nhất trong ít nhất 5 năm tới. Chúng không hề đối lập, mà bổ trợ cho nhau một cách hoàn hảo. AI không phải là kẻ thù của giá trị con người. Ngược lại, nó chính là công cụ mạnh mẽ nhất để chúng ta giải phóng mình khỏi những công việc lặp đi lặp lại, để có thêm thời gian và không gian cho những gì chỉ con người mới làm được: sáng tạo sâu, kết nối sâu, cảm nhận sâu. AI giúp chúng ta nhân bản hệ thống, tự động hóa quy trình, nhưng linh hồn của hệ thống đó, câu chuyện của thương hiệu đó, vẫn phải đến từ bản thể con người. Lúc này, vế ‘trong kỷ nguyên số’ của sứ mệnh đã trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết. DEMAN AI LAB ra đời không phải là một sự chuyển hướng, mà là một sự tiến hóa tất yếu. Nó không phải là một quyết định kinh doanh, mà là một lời đáp lại sứ mệnh. DEMAN là gốc, là ‘Tôn Vinh Giá Trị Con Người’. AI LAB là cành, là phương tiện để thực thi sứ mệnh đó trong bối cảnh mới. Mình muốn xây dựng một nơi không chỉ nghiên cứu về AI, mà nghiên cứu về cách AI có thể phụng sự con người, giúp mỗi cá nhân tìm lại và khuếch đại giá trị độc bản của mình.

Khi quyết định dấn thân sâu vào lĩnh vực AI, mình biết rằng mình không thể làm theo kiểu cưỡi ngựa xem hoa. Mình cần một sự cam kết toàn tâm toàn ý. Và để thể hiện sự cam kết đó, trước hết với chính bản thân mình, mình đã tự ‘phong’ cho mình một vai trò mới: CAIO - Chief AI Officer của DEMAN. Nhiều người có thể thấy lạ, một người xuất thân từ thương mại điện tử, từ branding, sao lại có thể làm Giám đốc Trí tuệ nhân tạo? Nhưng với mình, đây là một vai trò tất yếu. CAIO của DEMAN không phải là một kỹ sư chuyên viết code hay xây dựng mô hình thuật toán. Vai trò của mình là một kiến trúc sư, một người làm cầu nối giữa công nghệ và con người. Mình là người đi trước, thử nghiệm, vấp ngã, học hỏi và tìm ra con đường ứng dụng AI hiệu quả nhất, không phải trên lý thuyết, mà trong chính thực tế vận hành doanh nghiệp và xây dựng thương hiệu. Mình phải là người đầu tiên thấm nhuần tư duy AI-First, để từ đó có thể dẫn dắt và lan tỏa nó đến cho đội ngũ và cộng đồng. Vai trò này đòi hỏi mình phải học hỏi không ngừng, từ những khái niệm cơ bản như Machine Learning, Deep Learning, NLP cho đến việc thực hành hàng ngày với các công cụ AI mới nhất. Nhưng quan trọng hơn cả kiến thức kỹ thuật, vai trò CAIO đòi hỏi một tầm nhìn chiến lược và một triết lý đúng đắn. Triết lý đó là: AI không phải để thay thế, mà là để trao quyền. Nó giống như việc mình trao cho mỗi thành viên trong đội một ‘bộ não thứ hai’, một người trợ lý ảo không biết mệt mỏi, để họ có thể tập trung vào những công việc mang lại giá trị cao nhất. Khoác lên mình tấm áo CAIO là một lời tuyên bố: mình sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho việc chuyển đổi của tổ chức trong kỷ nguyên số. Đúng như giá trị ‘Mình là gốc rễ’, mình không thể đòi hỏi đội ngũ thay đổi nếu chính người lãnh đạo không phải là người đi đầu trong sự thay đổi đó.

Ngay từ đầu, mình đã xác định rất rõ ràng: DEMAN AI LAB sẽ không đi theo con đường phát triển AI để thay thế con người. Triết lý của chúng mình là ‘AI-First Mindset’, nhưng là một tư duy lấy con người làm trung tâm. Vậy ‘AI-First Mindset’ theo định nghĩa của mình là gì? Đó là khi đối mặt với bất kỳ một công việc, một vấn đề nào, câu hỏi đầu tiên bật ra trong đầu không phải là ‘Ai sẽ làm việc này?’, mà là ‘AI có thể hỗ trợ gì trong việc này?’. Nó không có nghĩa là giao phó toàn bộ cho AI, mà là tư duy về cách con người và AI có thể kết hợp với nhau để tạo ra kết quả tốt nhất. AI sẽ đảm nhận phần việc của ‘hệ thống’, của ‘quy trình’, của sự lặp lại. Con người sẽ tập trung vào phần ‘linh hồn’, ‘cảm xúc’, và ‘sự sáng tạo đột phá’. Mình tin rằng, giá trị lớn nhất của AI không nằm ở việc nó thông minh như thế nào, mà ở việc nó có thể giải phóng tiềm năng của con người ra sao. Một bạn content creator thay vì mất 8 tiếng để viết một bài blog, giờ đây có thể dùng AI để nghiên cứu, lên dàn ý, viết bản nháp trong 2 tiếng. 6 tiếng còn lại, bạn có thể dùng để đào sâu insight, để trò chuyện với khách hàng, để sáng tạo những ý tưởng mới mà máy móc không thể nghĩ ra. Đó chính là ‘trao quyền’. Hơn nữa, AI-First Mindset còn là văn hóa chấp nhận thử nghiệm và học hỏi. Không phải lúc nào AI cũng cho ra kết quả hoàn hảo. Sẽ có những lúc nó ‘ngớ ngẩn’, sẽ có những lúc sai sót. Nhưng đó là một phần của quá trình. Giống như giá trị ‘Đức Năng Thắng Số’, chúng ta không cần số lượng nhân sự đông đảo, chúng ta cần những con người có phẩm chất và năng lực, biết cách sử dụng đòn bẩy công nghệ. Một người với tư duy AI-First có thể tạo ra hiệu suất bằng 5, 10 người làm việc theo cách truyền thống. Đó là sức mạnh của việc trao quyền, trao cho con người một công cụ để họ trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.

Nói suông về triết lý và tư duy là không đủ. Mình biết rằng để sự chuyển đổi thực sự diễn ra, mọi người cần được cầm tay chỉ việc, cần một lộ trình rõ ràng và những hành động cụ thể. Đó là lý do chương trình ‘AI TRANSFORM – 30 Ngày Tư Duy Mới, Đổi Mới Thành Công’ ra đời. Đây không phải là một khóa học lý thuyết, mà là một chương trình thực hành chuyển đổi, được thiết kế riêng cho nội bộ DEMAN. Mình muốn mỗi thành viên, dù ở bất kỳ vị trí nào, cũng đều có thể tự tin ứng dụng AI vào công việc hàng ngày. Lộ trình học tập được cá nhân hóa triệt để. Mỗi người sẽ có một dashboard riêng trên LARK để theo dõi tiến độ, làm bài tập và thấy được sự thay đổi về năng suất của chính mình. Mình trực tiếp đứng lớp, chia sẻ qua các video bài giảng, và mỗi tuần đều có một phiên thảo luận chung để mọi người chia sẻ khó khăn, cùng nhau phân tích các case study thực tế. Mình muốn tạo ra một môi trường nơi mọi người không ngại thử, không sợ sai. Giá trị ‘Cho Là Nhận’ được thể hiện rất rõ ở đây. Mình cho đi tất cả những gì mình học được, và mình nhận lại sự trưởng thành, sự tự tin và những ý tưởng đột phá từ chính đội ngũ của mình. Những câu chuyện thành công bắt đầu xuất hiện. Có bạn giảm được 50% thời gian làm báo cáo. Có team tăng gấp đôi tốc độ sản xuất nội dung. Nhưng điều mình vui nhất không phải là những con số, mà là sự thay đổi trong ánh mắt của mọi người. Từ sự hoài nghi, lo lắng ban đầu, giờ đây họ đã thấy được AI là một người bạn đồng hành, một công cụ để họ làm việc hiệu quả và sáng tạo hơn. Chương trình AI TRANSFORM 30 ngày chính là bước đi đầu tiên, là hành động cụ thể để biến tầm nhìn về một tổ chức AI-First thành hiện thực. Nó là minh chứng rằng, khi sứ mệnh gặp được công nghệ, và được dẫn dắt bằng một triết lý đúng đắn, sự chuyển đổi phi thường hoàn toàn có thể xảy ra.